Hỏi đáp về ASCAM ENTERPRISE
Tập hợp những câu hỏi phổ biến nhất từ doanh nghiệp quan tâm đến hệ thống camera giám sát đóng gói
Về phần mềm ASCAM ENTERPRISE
ASCAM ENTERPRISE và ECAM có phải cùng một sản phẩm không?
Đúng vậy. ECAM là tên thương hiệu ban đầu, sau đó được nâng cấp thành ASCAM ENTERPRISE với nhiều cải tiến quan trọng như phát hiện mã QR/Barcode qua camera, giám sát từ xa, và bảng đo lường KPI. Cả hai tên gọi đều dùng để chỉ cùng hệ thống.
Hệ thống cung cấp những khả năng gì cho doanh nghiệp?
ASCAM ENTERPRISE mang đến: ghi hình đóng gói tự động, phát hiện mã QR/Barcode không cần máy quét, truy xuất video theo mã đơn hàng trong 5 giây, theo dõi nhiều camera trực tuyến trên một giao diện, báo cáo hiệu suất đóng gói, gửi link video cho bộ phận CSKH hoặc sàn TMDT, và phân quyền truy cập theo vai trò.
Phần mềm tương thích với những dòng camera nào?
Với gói ECAM Extend, doanh nghiệp sử dụng camera ASCAM/ECAM chuyên dụng. Gói ECAM Ultimate mở rộng khả năng tương thích với hầu hết các hãng phổ biến trên thị trường: Dahua, Ezviz, Hikvision, Yoosee và nhiều thương hiệu khác.
Dữ liệu video được lưu trữ ở đâu?
Video được lưu song song tại hai nơi: trên máy tính tại trạm đóng gói (lưu cục bộ) và trên hạ tầng HYBRID CLOUD của PMCS TECH thông qua mạng CDN riêng, hoàn toàn miễn phí. Nhờ đó, quản lý có thể xem lại video bất cứ lúc nào dù không ở kho.
Quản lý có thể theo dõi camera từ xa bằng cách nào?
Hệ thống cung cấp giao diện giám sát tập trung giống như đầu thu camera an ninh, hiển thị hình ảnh trực tiếp từ mọi trạm đóng gói. Ngoài ra, từng video cụ thể có thể được gửi qua link ngắn mà người nhận không cần cài bất kỳ phần mềm nào.
Về thiết bị phần cứng
Mỗi trạm đóng gói cần bao nhiêu camera?
Cấu hình tiêu chuẩn gồm 2 camera cho mỗi trạm: 1 camera quay toàn cảnh bàn đóng gói và 1 camera quay cận để phát hiện mã vận đơn. Nếu cần, doanh nghiệp có thể lắp thêm camera bổ sung tùy đặc thù công việc.
Máy tính điều khiển cần đạt cấu hình tối thiểu nào?
Yêu cầu tối thiểu là CPU Intel Core i3-14100 hoặc chip tương đương, RAM 8GB, ổ SSD 256GB. Một máy tính với cấu hình này có khả năng điều khiển từ 4 đến 6 trạm đóng gói, tương đương 8 đến 12 camera song song.
Chính sách bảo hành thiết bị như thế nào?
Toàn bộ phụ kiện trong bộ phần cứng gồm camera, đèn báo, giá đỡ tripod và máy quét mã vạch đều được bảo hành 12 tháng tính từ ngày nghiệm thu lắp đặt.
Hệ thống có hoạt động khi mất kết nối internet không?
Có. Khi mất internet, phần mềm vẫn ghi hình và lưu video cục bộ bình thường. Các tính năng xem từ xa, chia sẻ video qua link và đồng bộ lên HYBRID CLOUD sẽ tự động kích hoạt lại ngay khi đường truyền được khôi phục.
Về quy trình triển khai
Từ lúc ký hợp đồng đến khi vận hành mất bao lâu?
Thông thường từ 3 đến 5 ngày làm việc. Riêng phần lắp đặt phần cứng cho 3 trạm đóng gói chỉ mất khoảng 60 phút. Sau đó, đội ngũ PMCS TECH sẽ hỗ trợ đào tạo sử dụng và theo sát vận hành trong 2 đến 4 tuần đầu.
PMCS TECH có triển khai cho doanh nghiệp ở tỉnh thành khác không?
Có. PMCS TECH phục vụ khách hàng trên phạm vi toàn quốc. Với những dự án ngoài khu vực TP.HCM, đội ngũ có thể hỗ trợ từ xa qua video call hoặc cử kỹ thuật viên đến trực tiếp tùy theo quy mô.
Sau khi triển khai xong, doanh nghiệp nhận được hỗ trợ gì?
PMCS TECH cung cấp kênh hỗ trợ kỹ thuật liên tục trong khung giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 8h00-16h00. Mọi bản cập nhật phần mềm đều được áp dụng miễn phí trong suốt thời hạn sử dụng.
Về chi phí và thanh toán
Mức phí sử dụng phần mềm cụ thể là bao nhiêu?
ASCAM ENTERPRISE có hai gói: ECAM Extend với mức phí 5,000,000 VND/năm và ECAM Ultimate với mức phí 8,500,000 VND/năm. Đây là phí trọn gói, đã bao gồm hỗ trợ kỹ thuật và nâng cấp phần mềm.
Có khoản phụ phí nào ngoài mức giá niêm yết không?
Không có. Mức phí công bố trên bảng giá là chi phí duy nhất, không phát sinh bất kỳ khoản thu bổ sung nào trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực.
Phần mềm có bị đánh thuế giá trị gia tăng không?
Sản phẩm phần mềm ASCAM ENTERPRISE thuộc diện không chịu thuế VAT. PMCS TECH cung cấp hóa đơn hợp lệ theo đúng quy định của pháp luật.
Quy trình thanh toán diễn ra như thế nào?
Hai bên ký kết hợp đồng dịch vụ, sau đó PMCS TECH cung cấp số tài khoản ngân hàng doanh nghiệp để quý khách chuyển khoản. Hóa đơn được xuất ngay sau khi nhận thanh toán.
Cần giải đáp thêm?
Đội ngũ tư vấn PMCS TECH luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua điện thoại hoặc Zalo.